半月谈驳斥员 何欣荣、杨有宗

近日，国度邮政局市集监管司就浙江义乌韵达快递违纪处理用户退货件问题，约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司，责令其严格落实对所属处事收罗的长入照看职守。这起事件显现了快递退件照看中的灰色地带，对完善退件处理闭环、加强快递下层网点照看提议了警示。

据媒体报谈，在部分电商平台，一些商家大宗出售“快递盲盒”，销售时按斤大略按件来卖。饮水思源，这些“快递盲盒”不仅有厂商处理的廉价居品，还有来自快递网点的退件，需要从“里面渠谈”拿货。

据了解，这些退件本来应该反璧给商家，但由于商家本人并未竖立完备的退件查对机制，导致商家也不明晰退件的情况。一些快递网点因此将部分快递退件进行出售，退件售价一元一斤，之后买家再以“快递盲盒”的神志在市集上公开出售。

快递退件若何处理，相干法律法律证实有明确规则。按照新校正的《快递市集照看主义》第二十九条，臆测快递业务的企业应当按照法律、行政法律证实处理无法送达又无法反璧的快件（以下称无着快件），并建树无着快件的核实、守护和处理轨制，将处理情况纳入快递业务臆测许可年度陈说。不得在守护期限内住手查询处事、不得在守护期限未届满私自治理、不得牟取不高洁利益、不得作歹截留应当给予充公大略捐躯的物品等。

业内东谈主士先容，此次被转卖的快递退件，相称部分属于无着快件。基本上每个快递下层网点，齐会遭逢一些无着快件。表面上，关于无着快件的处理当该按照法律法律证实来严格操作，但事实上，好多网点在处理时有着相称大的轻佻性，相干快递企业总部对此莫得建树照看闭环，大略蔽明塞聪，于是就出现了快递退件被当成“快递盲盒”卖的乱象。

除了堵上快递企业照看疏漏，“快递盲盒”事件还折射出行业一直以来存在的痼疾，即廉价竞争和快递刷单活动。好多被转卖成“快递盲盒”的退货件，其实是刷单件，包裹里的货物大齐是圆珠笔、钥匙扣等廉价值的东西。有些承包刷单业务的东谈主，把这些刷单件包装成“快递盲盒”二次销售、赚两次钱。对这种活动，相干部门更应该加强监管、严厉打击。

统计炫夸，2023年中国快递业务量完成1320亿件，贯穿10年位居天下第一。在广漠的业务量眼前，若何均衡快递总部与下层网点的利益、贯注照看脱节，若何开脱“价钱战”泥沼、指令行业从“拼价钱”转向“拼处事”，照旧是摆在行业眼前的必答题。期待以新的《快递市集照看主义》实活动机会，抵制提高行业的专科化臆测和模范化照看水平，激动快递业加速从高速增长转向高质料发展。